À conversa com: As you Wish – wedding planning e organização de casamentos

Esta semana conversamos com a Joana Freixo e a Mafalda Matias, que assinam como As you Wish, wedding planning e organização de casamentos.

Falamos sobre o caminho que as trouxe até aqui, uma aprendizagem feita de observação, reflexão e acertos na rota para que o caminho seja certeiro e frutuoso. Sem dúvida que é uma fórmula ganhadora, tal como o modo como criam empatia desde o primeiro momento com os seus noivos, valorizando as forças, desejos e expectativas de ambas as partes.

Juntem-se a nós e fiquem a conhecer melhor estas meninas. Tenho a certeza de que vão gostar muito!

Há uns tempos lemos uma frase que explica bem aquilo que pensamos sobre esta questão de gerir emoções e expectativas: “You may not be everyone’s cup of tea but you can be someone’s glass of Champagne!”.

Contem-nos como começou esta aventura de wedding planning e organização:

Foi como se estivéssemos a juntar as peças de um puzzle. Tínhamos uma enorme vontade de ter um projecto pessoal, algo nosso! E juntámos esse desejo ao gosto que já tínhamos por esta área. O facto de já termos trabalhado as duas juntas e de termos a certeza que iríamos funcionar bem enquanto equipa e sócias, fez-nos avançar para esta aventura! Tem sido uma aprendizagem constante e um gosto enorme construir algo nosso e no qual acreditamos verdadeiramente.

 

Organizar um casamento é coordenar tarefas e um orçamento, mas também gerir emoções e expectativas. Um destes lados pesa mais ou no meio está a virtude?

Um bom equilíbrio entre os dois é o ideal! Mas gerir emoções e expectativas é, para nós, o que mais pesa! E, cada vez mais, somos da opinião que esta é uma parte fundamental para o bom desempenho do nosso trabalho e que, quando bem gerida, é a que mais influência tem na satisfação dos nossos clientes. De nada serve dar o nosso melhor a investir num determinado sentido, se as expectativas dos nossos clientes caminham noutra direção.

É essencial estarmos em linha e conseguirmos ler e interpretar o cliente que temos à nossa frente. E, para isso, é muito importante existir uma primeira conversa presencial, antes mesmo de enviarmos uma proposta. Não o fazíamos no início e rapidamente percebemos o quão importante é fazê-lo. É importante, em primeiro lugar, para nos conhecermos. E, depois, para trocarmos ideias e para conhecermos as exigências de quem nos procura. Nessa conversa, damos espaço para que nos façam todas as perguntas que queiram fazer e que esclareçam todas as dúvidas que tenham. E nós, falamos de coisas simples mas às quais damos muita importância. Falamos da nossa filosofia e forma de trabalhar. Falamos da forma como lidamos com os nossos fornecedores, falamos de valores, do que está e não está incluído nos nossos serviços. E falamos de tudo isto com a naturalidade devida porque fazemos questão que os nossos clientes avancem connosco conscientes da forma como nós trabalhamos e com a certeza que o fazem porque se identificam com essa metodologia.

Há uns tempos lemos uma frase que explica bem aquilo que pensamos sobre esta questão de gerir emoções e expectativas: “You may not be everyone’s cup of tea but you can be someone’s glass of Champagne!”.

 

Têm uma perspectiva perfeccionista sobre o resultado ou é o prazer de acompanhar o processo que é o factor dominante?

Sem dúvida que é o acompanhamento de todo o processo o que nos dá mais prazer! E esforçamo-nos para que exista um bom equílibrio entre o profeccionismo e essa sensação de prazer. Mas é algo que nem sempre é fácil de gerir porque rapidamente nos deixamos levar por uma pespectiva demasiado perfeccionista. Mas é também aqui que surge a vantagem de sermos duas. E nesse aspecto, complementamo-nos muito! Eu, Mafalda, sou a mais rigorosa e atenta ao detalhe. Sou exigente! Sou aquela que disfruta depois de estar feito. A Joana, é a mais relacional, pragmática e assertiva. É a que disfruta mais durante o processo. É a que no meio do caos, vê com mais clareza. É a voz da razão e a que se apercebe quando o nosso perfeccionismo se começa a tornar contraproducente. E quando isso acontece, paramos, reflectimos e recomeçamos.

 

Têm uma assinatura visível no vosso trabalho, um estilo próprio e favorito, ou o é a voz do cliente que define a totalidade do resultado?

Ir ao encontro da identidade de quem nos procura é um dos nossos principais objetivos! E trabalhamos sempre no sentido de fazer um evento à medida dos desejos dos nossos clientes. Foi precisamente dessa ideia que surgiu o nosso nome – As You Wish. Mas, claro, metemos o nosso cunho pessoal em tudo o que fazemos e invariavelmente acabamos por ter uma assinatura própria que vai estando presente em todos os eventos. E isso é muito importante para nós! Não só porque mostra coerência no nosso trabalho, mas também porque queremos ser fiéis aos valores em que acreditamos. Quem nos procura é porque se identifica com o nosso estilo e isso é essencial para nós.

Acaba por ser um jogo de equílibrio entre ambas as partes: concretizamos as vontades de quem nos procura e fazêmo-lo à nossa imagem.

 

As tendências da estação… são um assunto de trabalho ou apenas fait-divers?

É importante estarmos a par das tendências e do que nos rodeia. E, por isso, as tendências da estação acabam por ser um assunto de trabalho importante. Mas não são a nossa maior preocupação. O facto de ser tendência não significa que fará parte das nossas sugestões. Apenas se fizer sentido. Para nós, o mais importante num casamento é que o mesmo reflicta a essência do casal. E a essência do casal pode fugir completamente às tendências! E está tudo bem quanto a isso. Significa que muito provavelmente será um casamento diferente e fora do vulgar. E isso agrada-nos!

 

Ainda há alguma resistência à figura do wedding planner, que é vista mais como um custo adicional do que um genuíno valor acrescentado. Quais são as claras vantagens ao contratar-vos?

Sem dúvida que ainda existe alguma resistência à figura do wedding planner. E, em alguns casos, essa resistência existe mesmo quando o casal tem consciência das vantagens que tem em contratar-nos.

Contratar-nos implica ter um custo adicional e há casais que simplesmente não estão predispostos para ter esse custo, apesar de todas as vantagens que possam existir. Por outro lado, há também os casais que valorizam muito o nosso trabalho e vêm até nós perfeitamente conscientes e informados das mais valias que o nosso serviço poderá proporcionar.

A maioria das pessoas associa o nosso trabalho a um trabalho de coordenação. Somos um elemento facilitador e que agiliza todo o processo. E é verdade! Mas para nós, a grande mais valia do nosso serviço vai muito mais além dessa coordenação. É algo que não é pálpavel e, acredito que por isso, exista essa resistência por parte de alguns casais. Contratar um wedding planner, entre muitas outras coisas, significa que o casal terá acesso aos fornecedores que melhor se adequam às suas necessidades. O nosso trabalho é mesmo esse: identificar, dentro dos vários contactos de fornecedores que temos, aquele que melhor se adequa às necessidades dos noivos tendo em conta a sua forma de trabalhar, os seus preços e o seu estilo. Significa também que, em algumas situações, poderão ter condições mais vantajosas porque existem fornecedores que oferecem condições especiais a wedding planners, uma vez que contratamos os serviços deles com mais frequência do que um cliente particular. Contratar-nos significa ainda que terão mais tempo para usufruir de todo o processo de organização do casamento. Há muitos casais que chegam até nós numa fase mais avançada porque já estão cansados e fartos de ter tanta coisa por resolver. O tema do casamento começa a consumir todo o tempo do casal. E um processo que se quer especial, giro e cheio de amor, começa a tornar-se desgastante e stressante.

 

Como é o vosso processo de trabalho, como criam uma ligação aos clientes?

Tentamos que essa ligação se crie de uma forma natural, sendo nós próprias. Quer seja nas nossas reuniões ou nas várias conversas que vamos tendo ao longo de todo o processo. Para além disso, é importante dedicar o tempo devido a cada cliente, ouvi-los com atenção e dar importância a todos os detalhes que nos passam. Numa fase inicial costumamos fazer algumas perguntas chave que nos permitem conhecer um pouco melhor o cliente. São perguntas simples mas que nos permitem detetar traços importantes no perfil de quem nos procura. E ajuda-nos a também a proporcionar uma agradável conversa onde se constroi alguma empatia.

 

Onde buscam inspiração para cada nova temporada de trabalho?

Ter uma postura atenta ao que nos rodeia é importante nesta busca pela inspiração. Devemos olhar para o que já fizemos e para o que se faz à nossa volta. Devemos ser críticas com o nosso trabalho e perceber o que tem de ser melhorado. Tudo isto nos ajuda a (re)definir o nosso caminho. Sabendo por onde queresmos seguir e com a mente liberta, o processo de observação traz-nos as novas ideias. Por vezes, vamos buscar ideias a coisas que vimos no passado e que ficaram guardadas nas gavetas da nossa memória. Sem dúvida que a inspiração é fruto de um olhar atento e curioso daquilo que se passa à nossa volta. E claro, de muita imaginação e criatividade à mistura!

 

E nos momentos de fadiga criativa, como refrescam a mente e o olhar?

Nessas alturas é importante parar, fazer um reset e arejar as ideias. Sair da nossa rotina ajuda-nos a libertar a mente e a ver as coisas com mais clareza. Ir a locais onde nunca estivemos também ajuda neste processo.

 

Qual é a melhor parte de organizar um casamento? E o mais desafiante e difícil?

Gostamos muito daquela fase em que as ideias saiem do papel e começam a ganhar forma. Esse processo de produção é uma fase criativa que nos dá muito prazer. Mas, sem dúvida, que o dia do casamento é a melhor parte de todas! É para esse dia que nos dedicamos e é também o dia mais esperado pelos noivos. As emoções estão ao rubro e a energia é imensa!

Por outro lado, são precisamente essas emoções que, durante o processo de organização, se podem tornar na parte mais desafiante para nós. Há casais que chegam até nós um ano antes do casamento. É um processo longo e pelo caminho, é normal surgirem frustações, ansiedade e até alguns constrangimentos com os quais temos de saber lidar da melhor forma.

 

Qual foi o casamento em que mais gostaram de trabalhar? Porquê?

Não conseguimos nomear um casamento como sendo aquele em que mais gostámos de trabalhar. Todos eles são diferentes e especiais à sua maneira. Claro que temos as nossas preferências no que diz respeito ao estilo ou à empatia que criámos com os noivos. Mas é difícil escolher um que seja o preferido. Por isso, nomeamos aquele que nos lançou neste mundo dos casamentos: o casamento da Mafalda e do Guilherme. Foi onde tudo começou!

 

Escolham uma imagem favorita do vosso portefolio e contem-nos porquê:

 

Escolhemos duas! A primeira fotografia não é seguramente a mais bonita que guardamos no nosso portefolio. Não a escolhemos pela qualidade fotográfica, mas sim por aquilo que nos transmite: a normalidade do disfrutar de uma simples conversa entre amigas, à volta da mesa! Gostamos do partilhar da cadeira e das mãos dadas!

Na segunda escolha, gostamos da troca apaixonada de olhares! Gostamos da envolvência, gostamos das cores, do enquadramento…

 

 

Contactem a As you Wish, através da sua ficha de fornecedor. Espreitem as galerias e entrem em contacto com a Mafalda Matias e a Joana Freixo, directamente através do formulário: é só preencher com os vossos dados e mensagem e, na volta do correio, terão uma resposta simpática.

 

Acompanhem estas nossas conversas longas com fornecedores seleccionados Simplesmente Branco, sempre à quarta-feira!